Soạn thảo hợp đồng cung cấp dịch vụ

Khác với hợp đồng mua bán hàng hóa có đối tượng là vật cụ thể, hợp đồng cung cấp dịch vụ có đối tượng là công việc, kết quả công việc mà bên cung ứng thực hiện cho bên sử dụng. Chính vì tính chất vô hình của dịch vụ, việc soạn thảo loại hợp đồng này đòi hỏi sự chặt chẽ trong mô tả phạm vi công việc, tiêu chí nghiệm thu và trách nhiệm của các bên để tránh tranh chấp.

Cơ sở pháp lý và bản chất

Theo Luật Thương mại năm 2005, cung ứng dịch vụ là hoạt động thương mại, theo đó một bên (bên cung ứng dịch vụ) có nghĩa vụ thực hiện dịch vụ cho một bên khác và nhận thanh toán; bên sử dụng dịch vụ (khách hàng) có nghĩa vụ thanh toán cho bên cung ứng dịch vụ và sử dụng dịch vụ theo thỏa thuận. Bên cạnh đó, Bộ luật Dân sự năm 2015 cũng có quy định về hợp đồng dịch vụ, theo đó hợp đồng dịch vụ là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên cung ứng dịch vụ thực hiện công việc cho bên sử dụng dịch vụ, còn bên sử dụng dịch vụ phải trả tiền dịch vụ cho bên cung ứng.

Khi giao dịch mang tính thương mại giữa các thương nhân, Luật Thương mại được ưu tiên áp dụng; những nội dung Luật Thương mại không điều chỉnh thì áp dụng Bộ luật Dân sự năm 2015.

Các nội dung cốt lõi cần soạn thảo

Thông tin các bên

Ghi đầy đủ và chính xác thông tin pháp lý của bên cung ứng và bên sử dụng dịch vụ, kèm thẩm quyền ký kết.

Mô tả phạm vi công việc, dịch vụ

Đây là điều khoản quan trọng nhất và khó nhất của hợp đồng dịch vụ. Cần mô tả chi tiết nội dung công việc, khối lượng, tiêu chuẩn kỹ thuật, kết quả cần đạt và những công việc không bao gồm trong phạm vi dịch vụ. Mô tả càng rõ ràng, càng hạn chế được tranh cãi về việc “dịch vụ đã hoàn thành hay chưa”.

Tiêu chí nghiệm thu và bàn giao kết quả

Quy định cụ thể tiêu chí đánh giá hoàn thành, quy trình nghiệm thu, thời điểm và cách thức bàn giao kết quả, biên bản nghiệm thu. Đối với dịch vụ vô hình, tiêu chí nghiệm thu rõ ràng là cơ sở để xác định nghĩa vụ thanh toán.

Thời hạn và tiến độ thực hiện

Xác định thời gian bắt đầu, thời hạn hoàn thành, các mốc tiến độ trung gian và hệ quả khi chậm tiến độ.

Giá dịch vụ và phương thức thanh toán

Ghi rõ giá dịch vụ, đã bao gồm thuế hay chưa, tiến độ thanh toán gắn với các mốc nghiệm thu, hình thức và thông tin thanh toán. Đối với dịch vụ kéo dài, nên chia thanh toán theo giai đoạn để cân bằng rủi ro giữa hai bên.

Quyền và nghĩa vụ của các bên

Bên cung ứng dịch vụ có nghĩa vụ thực hiện công việc đúng chất lượng, đúng tiến độ, theo yêu cầu hợp lý của bên sử dụng; bảo quản tài liệu, phương tiện được giao và giữ bí mật thông tin trong quá trình cung ứng. Bên sử dụng dịch vụ có nghĩa vụ cung cấp thông tin, tài liệu, phối hợp và thanh toán đúng hạn.

Bảo mật thông tin

Với nhiều loại dịch vụ, bên cung ứng tiếp cận thông tin nội bộ của khách hàng. Vì vậy điều khoản bảo mật, kèm trách nhiệm khi vi phạm, là rất cần thiết.

Trách nhiệm do vi phạm

Quy định chế tài phạt vi phạm và bồi thường thiệt hại. Lưu ý mức phạt trong hợp đồng thương mại không vượt quá 8% giá trị phần nghĩa vụ hợp đồng bị vi phạm theo Điều 301 Luật Thương mại năm 2005, và phạt vi phạm chỉ áp dụng khi có thỏa thuận.

Giải quyết tranh chấp và điều khoản chung

Lựa chọn cơ quan giải quyết tranh chấp, luật áp dụng, quy định về bất khả kháng, chấm dứt hợp đồng, sửa đổi bổ sung và hiệu lực.

Hợp đồng dịch vụ dưới hình thức điện tử

Trong bối cảnh chuyển đổi số, nhiều hợp đồng dịch vụ được giao kết trực tuyến. Luật Giao dịch điện tử năm 2023, có hiệu lực từ ngày 01/7/2024, ghi nhận thông điệp dữ liệu có giá trị pháp lý và không bị phủ nhận giá trị chỉ vì được thể hiện dưới dạng thông điệp dữ liệu. Hợp đồng được thiết lập dưới dạng thông điệp dữ liệu (hợp đồng điện tử) có giá trị pháp lý theo quy định của pháp luật. Do đó, hợp đồng dịch vụ ký kết bằng phương thức điện tử, sử dụng chữ ký điện tử hợp lệ, vẫn có giá trị ràng buộc như hợp đồng giấy.

Một số lưu ý thực tiễn

• Đầu tư mô tả phạm vi công việc và tiêu chí nghiệm thu thật chi tiết, vì đây là gốc rễ của hầu hết tranh chấp dịch vụ.
• Gắn tiến độ thanh toán với các mốc nghiệm thu cụ thể.
• Bổ sung điều khoản bảo mật và xử lý dữ liệu khi dịch vụ liên quan đến thông tin nhạy cảm.
• Khi ký điện tử, bảo đảm sử dụng chữ ký điện tử đáp ứng điều kiện theo quy định để bảo toàn giá trị pháp lý.

Lưu ý: Nội dung bài viết chỉ mang tính chất tham khảo, không thay thế cho ý kiến tư vấn pháp lý chính thức đối với từng trường hợp cụ thể. Quy định pháp luật có thể thay đổi theo thời điểm áp dụng. Để được tư vấn chính xác, vui lòng liên hệ Công ty Luật TNHH MULTILAW — Hotline 0946 220 880.